Toyzz Shop Saygısız Ve İlgisiz Personel Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor!

14.01.2026 tarihinde saat 20.00–21.00 aralığında Optimum AVM’de bulunan Toyz Shop mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada Hot Wheels ile ilgili birkaç model gösterip telefonumdan “Bu modellerden var mı? ” diye sorduğumda, görevli personel son derece laubali ve ilgisiz bir tavırla “Olanlar orada, biz bilemeyiz” şeklinde cevap verdi ve diklenerek konuşmaya devam etti.

Müşteriyle doğru iletişim kurmak yerine, sorumu geçiştiren ve saygısız bir üslup kullanan bu davranıştan dolayı rahatsız oldum. Bu tarz bir mağazada personelin müşteriye yardımcı olması gerekirken, tam tersi tavır sergilemesi kabul edilemez.

Bu nedenle Toyz Shop Optimum mağazasında işini seven, çözüm odaklı ve saygılı personellerin çalıştırılmasını, mevcut personelin ise müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitime tabi tutulmasını istiyorum.