Toyzz Shop Hot Wheels Modellerinin Raf Dışı Çalınması Ve Çalışanların Uygunsuz Davranışı

26 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 10:20 gibi Toyzz Shop Viaport Venezia AVM mağazasına giriş yaptım ve 10:35 civarında mağazadan çıktım. Uzun süredir Hot Wheels tekli arabalar, seri ve özel modeller için bu mağazaya erken saatlerde gelen, hobi amaçlı ürün toplamaya çalışan bir müşteriyim. Ancak bir süredir kutulardan çıkan değerli ve özel modellerin hiçbir şekilde rafa gelmediğini fark ediyordum.

Belirttiğim tarih ve saatte, çalışanlardan e** ve M***isimli personellerin mağaza içinde kendi aralarındaki konuşmalarına bizzat şahit oldum. O an mağazada b*** isimli çalışan yoktu; e** ve M***kendi aralarında konuşurken, ürünler daha rafa dizilmeden arka depoda kutulardan en iyi ve değerli Hot Wheels modellerinin ayrıldığını, bu ürünlerin daha sonra mağaza dışına çıkarılıp 2–3 katı fiyata satıldığını ifade ediyorlardı. Konuşma sırasında “b*** sıra gelmiyor” şeklinde sözler kullanarak, b**isimli personelin de bu durumun içinde olduğunu ima ettiler. Çocukların da bu olaya destek olmak için sadece Hot Wheels’leri almak amacıyla başvuru yaptığını söylediler; onlar da kendi aralarında "b*** sana sıra gelirse alırsın, sevkiyat gelir gelmez kolileri açıp alıyor" dediler. Bu konuşmaları ben mağazadan çıktığımı düşündükleri anda daha rahat bir şekilde yapmaları, durumun sıradan olmadığını açıkça gösterdi.

Aynı zaman diliminde mağaza içinde kendi aralarında küfürlü konuştuklarına da şahit oldum. Hem bu uygunsuz konuşma tarzı hem de ürünler rafa bile çıkmadan personel tarafından toplanıp dışarıda gözü kararmış satışa sunulmaya çalışılması, müşteriyi ve koleksiyon yapmak isteyen kişileri son derece mağdur etmektedir. Sabah erken saatte mağazanın açılışını bekleyip, tek bir ürün için gelen biz müşteriler, bu personeller yüzünden aradığımız ürünleri bulamadan geri dönüyoruz.

Kameralardan belirtilen tarih ve saat aralıklarının mutlaka incelenmesini, adı geçen personellerle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve mağaza çalışanlarının ürünleri rafa çıkmadan ayırmasının kesin olarak engellenmesini talep ediyorum. Hobi olarak yaptığımız bu uğraşı bu tür uygulamalar yüzünden sürdürülemez hale gelmesini istemiyoruz.