Mağaza Personelinin Tutumu Ve Ürünlere Erişimde Adaletsizlik

07/10/2025 tarihinde Mall Of İstanbul Toyzz Shop şubesinde Hot Wheels 1/64 marka arabaları almak için mağazaya gittim. Rafta ürün bulunmuyordu, ancak depo kapısının önünde birçok açılmış ve henüz rafa dizilmemiş araç vardı. Mağaza çalışanına bu araçlara bakıp bakamayacağımı sordum; ancak mağaza müdürü beni tersleyerek, fırça atarcasına yeni araç olmadığını söyledi. Tartışma çıkmaması için bir şey demedim. Ancak, çalışanların bu araçlar arasından kendilerine iyi durumda olanları seçip kalanları rafa dizdiklerine de bizzat şahit oldum.

Olaydan sonra müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse telefona bakmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu tür bir durum sadece bu şubede değil, başka şubelerde de sürekli yaşanıyor. Müşteri olarak mağazadaki ürünlere ulaşabilmek ve adil bir şekilde alışveriş yapabilmek istiyorum. Ayrıca, çalışanların bu tutumları nedeniyle gerekli işlemlerin yapılmasını ve sorumlu personelin işten çıkarılmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağazadaki ürünlerin tüm müşterilere eşit şekilde sunulmasını bekliyorum.