to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya m1 Toyzz Shop mağazasından yaklaşık iki hafta önce çocuğuma beğendiği için ikili badminton raket seti aldım. Eve gelip paketi açıp oynamaya başladığımızda, küçük bir çocuk hamlesinde raket anında ikiye ayrıldı. Ürünün bu kadar basit bir kullanımda dağılması sebebiyle üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Satın aldıktan yaklaşık iki gün sonra, 29 Nisan tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım ve ürünü en azından servisinize gönderip sağlam olmadığını bildirmenizi rica ettim. Ancak “bizim servisimiz yok” denildi ve kasada çalışan iki kişi, fişin arkasını gösterip güler, alaycı bir ifadeyle “fişin arkasını okudunuz mu” diyerek konuştu. Hem üründeki sorun hem de çalışanların bu tavrı beni gerçekten çok kırdı.
Ürün şu anda hâlâ bende duruyor. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da, görüşmedeki kişi ürünü bizim kırdığımızı ima ederek konuştu. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden sorunu anlayan ve çözmeye çalışan bir yaklaşım göremedim.
Benim beklentim, üretim kaynaklı kusurlu olan bu raketin onarımının yapılması ya da mümkün değilse tarafıma çek tanımlanması veya en azından aynı ürünle değişiminin sağlanmasıdır. Ürünün incelemeye alınmasını, çocuğumu ve beni bu süreçte mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
01.03.2026 tarihinde Konya Real AVM’deki Toyzz Shop mağazasından kumandalı yarış pisti satın aldım. Ürünü alırken “kutu içeriği tam, arıza olursa ne yapacağız?” diye sorduğumda mağaza personeli oyuncaklarda iade ya da değişim olmadığını söyledi. Bunun üzerine özellikle “o zaman kurun, çalıştırın, ar...
Konya Real AVM’de bulunan Toyzz Shop mağazasından çocuğuma oyuncak almıştım; çocuğum beğenmediği için ürünü iade ettim. İade sırasında bana para iadesi yapmak yerine, mağazada para gibi kullanabileceğim bir iade fişi verdiler ve “Ne zaman kullanmak isterseniz o zaman kullanın” diyerek herhangi bir s...
Toyzz M1 Konya mağazasından aldığımız ürünü daha mağazadan çıkmadan iade etmek istedik. Bir hafta sonra iade alabiliriz, bilgisayarımız bozuk dedi. Garip bir durum, şaşkınım. Ayrıca kasadaki çalışan çok konuşuyor, sorun çözmüyor. Fişini sakla haftaya getir diye anlaşılmaz bir bahane ileri sürüyor. N...
Eskişehir Espark Toyzz Shop şubenizden 24 Nisan akşam saatlerinde oğlum için aldığım, markasını tam olarak hatırlamadığım mavi renkli tekerlekli paten, yalnızca 3 gün ev içinde alıştırma ve 1 gün dışarıda kullanım sonunda arka tekerleklerin çıkmasını sağlayan butonunun düşüp kaybolması nedeniyle işl...
Piazza Samsun’daki Toyzz Shop mağazasından 1 hafta önce 34 numara Sun-WDS-PSP model şarj edilen ışıklı patenli ayakkabı aldım. Ürünü alırken ayakkabının tekinde ışık yanmıyordu, görevli şarjı olmadığı için böyle olduğunu, eğer bir sorun olursa getirebileceğimi söyledi. Eve gidip denediğimizde ışığın...
Yorumlar