Goojitzu Ürünü Stokta Görünmesine Rağmen Bildirimsiz İptal Edildi

03.05.2026 tarihinde Toyzz Shop üzerinden Goojitzu Thrash adlı ürünü de içeren bir online sipariş verdim. Sipariş ekranında ürün stokta görülüyordu ve sistemde iki adet olarak görünmesine rağmen, teslimat tarihi olarak da 06.05.2026 tarihi belirtiliyordu. Teslim tarihine yaklaştığımız halde kargom hâlâ çıkmadığı için durumu kontrol ettiğimde, siparişimin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm.

Sipariş numaram 5988NTKDL4’tür. Siparişim, “ürün temin edilemediği için” ifadesiyle iade olarak gösterilmiş, fakat bu iptal gerçekleşmeden önce ne mail ne de başka bir bilgilendirme tarafıma yapılmamıştır. Ben durumu sorduğumda ise müşteri hizmetleri, “Henüz size iletilmedi, 10 dakika içinde mailinize düşer, ürünün birini temin edemediğimiz için iptal ettik” şeklinde bir açıklama yaptı.

Ürünün stokta ve teslim tarihi net bir şekilde görünmesine rağmen, sonradan temin edilememesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin iptal edilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, özellikle Goojitzu Thrash ürününün tekrar temin edilerek siparişimde yer aldığı şekliyle gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama ve yaşatılan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.