Toyzz Shop'ta Stok Yönetimi Ve Personel Önceliği Mağduriyeti

01.09.2025 tarihinde Toyzz Shop online mağazasından #6839TWRKZ5 numaralı siparişimle 3 adet Hot Wheels marka araç satın aldım. Sipariş verdiğim ürünler, 3 gün boyunca stokta görünmeye devam etti. Hatta bu süre zarfında tekrar sipariş vermek bile mümkündü. Ancak 03.09.2025 akşamı, ürünlerin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edilip ücret iadesi yapılacağı bildirildi.

Bu durum ilk kez başıma gelmesine rağmen, personellerin değerli gördükleri ürünleri saklayıp kendilerine ayırdığına dair duyumlarım var. Eğer mağaza önceliği personellere tanıyorsa, bizim de buna göre davranmamız gerekir. 1.049,97 TL ödeme yaptım, iade henüz gerçekleşmedi fakat asıl problem, insanların zamanının bu şekilde boşa harcanması.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle stok yönetimiyle ilgili düzenleme yapılmasını, personel davranışlarının incelenmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.