Stok Sorunu Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Geciken İadesi Ve Çocuğumun Hayal Kırıklığı

05.01.2026 tarihinde Toyzz Shop online mağazasından Ankara’ya teslim edilmek üzere oğlum için oyuncak siparişi verdim. 06.01.2026’da siteleri üzerinden mesaj atarak siparişin ne zaman kargoya verileceğini sordum, bana en geç 07.01.2026’da kargoya verileceği söylendi. Buna güvenerek beklerken 08.01.2026’da “ürün stoklarımızda tükenmesine istinaden gönderimi yapılamamaktadır” şeklinde bir mail aldım ve ücret iadesi için de 5 gün beklemem gerektiği belirtildi.

Oyuncakları çocuklarımız için alıyoruz ve onlar doğal olarak sabırsızlıkla bekliyor. Her gün kargo soran oğluma durumu anlatmakta zorlandım ve bu süreçte yaşanan aksaklıktan dolayı çocuğum ciddi anlamda mutsuz oldu. Ürün stokta yoksa bunun baştan söylenmesini, en azından gerçekçi bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Buna rağmen üzerine bir de günlerce para iadesi beklemek zorunda kalıyorum.

Toyzz Shop online mağazasından oluşturduğum 4334prnggx numaralı siparişimin iptali sonrası ücret iadesi henüz hesabıma geçmedi. Bu süreçte özür dahi dilemeden bu şekilde bir mağduriyet yaşatılmasını doğru bulmuyorum. Bu şikayeti, diğer müşterilerin de alışveriş yaparken böyle bir durumla karşılaşabileceklerini bilmeleri için yazıyorum ve ücret iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.