to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Uyumsuzluk Ve Çalışan Üslup Sorunu
19.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark Toyzz Shop mağazasında yaşadığım bir fiyat ve üslup problemi nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada beğendiğimiz ürünün üzerinde yaklaşık 1.900 TL civarında etiket fiyatı yazıyordu, kasaya gittiğimizde ise kasada 3.000 TL’nin üzerinde bir tutar çıktı.
Durumu kasadaki Y**** isimli çalışana söylediğimizde etiketi sökerek bu fiyattan veremeyeceğini belirtti ve “zaten dolandırıldım, üzerime gelmeyin” şeklinde ifadeler kullanarak son derece saygısız bir üslup sergiledi. Mağazada kamera kayıtları mevcut, ayrıca o anki diğer müşteriler de isterlerse şahitlik yapabileceklerini ilettiler. Buna rağmen çalışan, hem etiketi söküp ürünü elimizden aldı hem de bizi mağazada ortada bırakıp mağazayı terk ederek telefonla görüşmeye başladı ve olayı kendi içinde kapatmaya çalıştı.
Müşteri olarak rafta/etikette gördüğümüz fiyattan ürünü alma hakkımız olduğunu düşünüyorum. Elimde olaya ilişkin video kaydı da bulunmaktadır ve gerekli işlemlerin yapılması için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Toyzz Shop’tan beklentim, söz konusu ürünün tarafıma etiket fiyatından satılması ve ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasıdır.
19.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark Toyzz Shop mağazasında bir ürünün etiket fiyatı ile kasadaki fiyatı arasında büyük fark yaşadım. Çalışan y****, etiketi sökerek fiyatı değiştirdi ve saygısız bir üslupla beni mağazadan çıkardı. Olayın video kaydı ve şahitleri var. Ürünü etiket fiyatından almak ve çalışan hakkında idari işlem yapılmasını talep ediyorum.
