Yanlış Enjektör Teşhisi Ve Garanti Dışı Maliyetle Mağdur Oldum

Ayvansaray Toyota Plaza’ya, 10 yıl garantili 2021 model Hilux aracımda çıkan partikül dolu arızası nedeniyle Aralık 2025 tarihinde başvurdum. Aracım 4 gün serviste kaldı ve bu süre sonunda bana 4 enjektörün bozuk olduğu, bunların garanti kapsamına girmediği ve onarım için 170.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Üstelik sadece arıza tespiti için benden 5.250 TL ücret alındı.

Aracım 50 bin kilometredeyken böyle bir arıza yaşandığının ve 4 enjektörün birden bozuk olduğunun söylenmesi, ayrıca bunun garanti dışı bırakılması bana mantıklı gelmedi. Sonrasında mecburen aracı dışarıda yaptırmak zorunda kaldım ve orada yapılan kontrolde enjektörlerimin bozuk olmadığı ortaya çıktı, aracımın sorunu da dışarıda yaptırdığım işlemle çözüldü.

Garantisi devam eden bir araçta, bu kadar düşük kilometrede bu şekilde yüksek maliyetli bir arızanın söylenmesi, garantiye sokulmaması ve üzerine bir de yüksek tespit ücreti alınması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Toyota’dan, Ayvansaray Toyota Plaza’daki bu işlemlerin ve yapılan teşhisin detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse konuya ilişkin açıklama ve özür verilmesini ve ödediğim arıza tespit ücretinin iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.