Toyota Hilux AdBlue Sorunu Ve Garanti Kapsamı

2022 model Hilux 4×4 Invincible aracı 2. el olarak satın aldım. Yetkili servis bakımlarına devam edildiği takdirde 53 bin km veya 10 yıl garantisi devam etmekte. Ancak araçta AdBlue pompası ve enjektörü arızası olduğu ortaya çıktı. Konu hakkında internette bir araştırma yaptım. 2020-2023 üretimi Hilux'larda bu şikayetin olduğunu, henüz 20 bin km olmadan bile bu arızanın ortaya çıktığını, yetkili servislerin AdBlue sıvısının Toyota yetkili servisleri haricinde bir yerden alındığı takdirde ilgili parçanın garanti dışı kabul ettiğini öğrendim. Ama servis kayıtlarında bile oradan alındığı görülüyor. Dışarıdan da alınmadı. Bu, EPDK'nın gözetimindeki petrol istasyonlarından alınmaması gerektiği gibi bir mazeret beni şaşırttı. Ayrıca bu aracı alanlar ile AdBlue sıvısının sadece yetkili servislerden kullanılacağına dair bir sözleşme imzalanmamakta. Sahada birçok mağdur bulunmakta ve servisler tamir için 62.000 TL gibi bir rakam talep etmekte. Trabzon'dan yola çıktım, yolda arıza verdi. Yol servisi geldi, arızayı giderdi. Yarım saat sonra aynı arıza meydana geldi. Yol servis arandı, çekici ile servise çekildi. İstanbul'da serviste ücret istendi. Araba serviste tüm bakımları yapılmış bir araba, temiz, garantide bu parça kapsanmıyor. Neden ek garantisi var? Arabanın garanti olarak bakım olarak hiçbir şeyi eksik değil. En acilinden arabama ihtiyacım var. Dr. işleri için buradayım, 2 tane acil hastam var ve işlerimi halledip geri dönmem lazım. 2024 modellerde bu sorunun olmadığını, yazılım ve sistem değişimi yapıldığını öğrendim. AdBlue bir yakıt değil, aynen silecek suyu gibi bir sarf malzemesi. Yeni modellerde bu sorunun giderilmesi, eski modellerde hata olduğunun kabulüdür. Trabzon servis arabayı tanıyor, eski sahibinin de çok titiz olduğunu biliyor. AdBlue'nun Trabzon servisten alındığı belli. Konu ile ilgili desteklerinizi bekliyorum. Bu Toyota markasına yakışmadı. Servis müşteri hizmetleri ilgilendi, çok kibar yaklaştılar ama bu parça sıkıntı. Lütfen sorunu çözün. Servise gitmese yanlış AdBlue kullanılsa tamam ama bizden kaynaklı bir hata değil. Lütfen en kısa zamanda sorunumu çözün, bir an önce Trabzon'a geri dönmem lazım.