Toyota'nın 10 Yıl Garanti Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Yüksek Şanzıman Masrafı

Serdar · 2025-10-22T15:12:08+03:00

08.10.2025 tarihinde izinden dönerken eşim ve iki çocuğumla birlikte 2021 model Toyota Corolla 1.5 Dream aracımla Malatya ilinde seyir halindeyken aracım aniden gaz yememeye başladı ve uyarı ikaz ışığı yandı. Yakındaki bir benzinliğe girip bir süre bekledim fakat ikaz lambası sönmedi. Navigasyondan en yakın Toyota bayisini bulup Malatya Toyota servisine saat 13:00 civarında giriş yaptım. Benden arıza tespit ücreti olarak 2800 TL talep edildi, ancak periyodik bakım da burada yapılırsa bu ücretin alınmayacağı belirtildi. Kabul ettim ve aracımın periyodik bakımını (yağ değişimi, filtre vs.) yaptırdım. Saat 16:30 civarında aracımda şanzıman arızası olduğu söylendi. Aracımın tüm periyodik bakımlarının yetkili serviste düzenli olarak yapıldığını ve arızanın garanti kapsamında giderilmesini talep ettim. Servis yetkilileri, hata kodlarını ve servis kayıtlarını Toyota Türkiye’ye ileteceklerini ifade etti. 14 gün boyunca herhangi bir net bilgi verilmedi. 21.10.2025 tarihinde Malatya Toyota’dan arandım ve aracımın toplamda 300 bin tl masrafı olduğu, bunun 170 bin tl’sinin benim tarafımdan karşılanması gerektiği belirtildi. Aracımın garanti kapsamında olduğu bilgisi 08.10.2025’te Malatya Toyota servis kayıtlarından kontrol edilerek bana sözlü olarak verilmişti. Ancak bugün yapılan görüşmede, aracımın uzatılmış garanti kapsamında olduğu, fakat Garanti 10 kapsamında olmadığı ve masrafın tarafıma ait olduğu söylendi. Oysa Toyota, reklamlarında 10 yıl motor ve şanzıman garantisi olduğunu özellikle vurguluyor. Ben de bu nedenle aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırdım. Toyota’nın verdiği garanti sözünün arkasında durmasını, şanzıman arızasının tamamen garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.

Serdar

17.11.2025 tarihinde Toyota Türkiye tarafından aranarak aracımın garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılacağı bilgisi verildi. Bugün, 28.11.2025 tarihinde aracımı teslim aldım. Yaklaşık 49 gün süren oldukça uzun bir süreç yaşadım; keşke bu süreç daha hızlı ilerleyebilseydi.

Yorumlar (6)

Hanefi

Benzerleri basit bir şekilde çözüldüyse sizin belki de şanzıman boşuna değişti.

Kıvanç

Benim aracımda böyle bir uyarı vermişti eğere valfi değişti sorun çözüldü bilginiz olsun

Kıvanç

Map sensörü değişti. Eğer valfi değil yanlış yazmışım. Yetkili servise götürdüm onlar tespit etti garantiden parça değişimi yaptılar cevap biraz geç oldu ama kusura bakmayın

Serdar

Şikayet Sahibi

Tesbitini nasıl yapılar yetkili servis mi dışarıda usta mi buldu

Müjdat

Merhaba, aynı sorunu 2022 model dream versiyon aracımda bende yaşadım. Ama bende ki sorunun sensör hatası olduğu söylendi bende arızayı uyarısını sildirip devam ettim. Daha sonra ki bakım periyodun dan önce fark ettim ki akümün ömrü bitmiş. Servisten de bu teyit edildi ve akü garanti kapsamında değiştirildi. Tam kapasite bir aküyle bu sorunu bir daha yaşamadım. Yani araçta ki elektronik parçalar yeterli gücü alamadığında bu gibi arızalar da verebilir. Aracınız da ki aküyü kontrol ettirin belki sorunun temeli bu olabilir. Bazı servisler bu gibi sorunlara parça değiştirerek çözmeye çalışıyorlar ama altında yatan gerçek sebebi bulmak zor olabiliyor.

Serdar

Şikayet Sahibi

Akü yaklaşık bir yıllık tabi başka bir problem de olabilir aracım 23.10.2025 tarihi itibariyle 15 gündür serviste umarım dediğiniz gibi basit bir şeydir ve tasbit edilir

Sen ne düşünüyorsun?