Toyota Yedek Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaşatıyor

Benim 2018 model Toyota 1.6 Life binek aracım var. Aracımın el fren mekanizması veya el fren tabancası arıza yaptı. El frenini çekiyorum ancak geri salıyor, tutmuyor. O kadar araç kullandım, ilk defa böyle bir arıza başıma geldi. 30 Mayıs günü A**** P*********** Toyota Plazaya giderek buradan el freni tabancası sipariş ettik. Parçanın 1 Temmuz günü geleceği söylendi. Ancak o gün geldiğinde parçanın gelmediğini, 16 Temmuz günü geleceğini söylediler. Bu arada ben aracımı ticari taksi olarak kullanmaktayım ve plakası 09 T 0099’dur. Servisten aldığım bilgi doğrultusunda markanın genel merkezini 0212 354 0 354 numarasından arayarak, yurt dışından gelecek parçanın sürecine müdahale etmelerini, aracımın Ağustos ayı başında vizeye gireceğini ve bu şekilde vizeden geçemeyerek ceza alacağımı ilettim. Ayrıca ticari taksi olduğu için, yokuşta rampada yolcu almaya gittiğimde aracımdan inemediğimi, hasta, yaşlı ve çocuklu yolculara yardımcı olamadığımı bildirdim. Bu durumun benim aleyhime işlediğini anlattım. Bugün 16 Temmuz 2025 ve ilgili bayiyi aradığımda, parçanın henüz gelmediğini ve ne zaman geleceğiyle alakalı bilgi olmadığını tarafıma ilettiler. Akabinde markanın, yani Toyota'nın genel müdürlüğünü tekrar arayarak durumla ilgili kendilerine bilgi verdim. Daha önce şikayet oluşturduğumu ve konunun bayi üzerinden devam edebileceğini, sadece bilgi verdiler. Başka hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Markadan çok basit bir yedek parça temin edilemediği için şikayetçiyim. Gerekli tazminin tarafıma ödenmesini arz ve rica ederim.