Toyota Yol Yardımının Yetersizliği Müşteriyi Mağdur Etti

16.05.2026 saat 17:00 civarında 2022 model Toyota Corolla aracımla seyir halindeyken lastiğim patladığı için Toyota yol yardımını aradım. Araçta yedek lastik olmadığı için aracı sadece bayiye çekebileceklerini, orada da ancak pazartesi günü teslim alabileceğimi söylediler. Bana, yapabilecekleri tek şeyin araçta yedek lastik varsa onu takmak olduğu söylendi.

Yol yardım hizmetinden beklentim; böyle acil bir durumda gerçekten yardımcı olunması ve mağduriyetimin giderilmesiydi. Ancak bu yaklaşım nedeniyle yol yardımdan hiçbir fayda göremedim, lastikçi çağırmak zorunda kaldım ve 2.500 TL ödedim. Yol yardımım olmasına rağmen bu harcamayı yapmak zorunda kalmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşananlardan sonra Toyota’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yol yardım hizmetinin içeriği, kapsamı ve uygulaması konusunda müşterilerin gerçekten korunacağı, böyle durumlarda mağdur edilmeyeceği bir sistem kurulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını bekliyorum.