Toyota Yetkili Servisinde Hava Filtresi Değiştirilmedi, Güven Sarsıldı

Aracım Toyota Corolla’nın 40 bin bakımını 12 Ocak 2026 tarihinde Zonguldak Ereğli Toyota yetkili servisine yaptırdım. Bakım sonrası aracı teslim alıp eve geldiğimde, neler yapıldığını görmek için kaputu açıp kontrol etmek istedim. Hava filtresinin kapağında herhangi bir müdahale izi göremeyince şüphelenip kapağı açtım ve hava filtresinin hiç değiştirilmediğini fark ettim.

Bunun üzerine servisi aradım, fotoğraf ve video gönderdim. Bana bunun unutulduğunu söyleyip özür dilediler ve daha sonra evime gelip hava filtresini değiştirdiler. Ancak ben bu bakıma 0W‑20 yağ kullanılması için özellikle belirtip ekstra ücret ödedim ve toplamda yaklaşık 13.600 TL ödeme yaptım. Hava filtresinin değiştirilmemiş olması nedeniyle şimdi aklımda ciddi soru işaretleri var; motor yağının gerçekten 0W‑20 ile değişip değişmediğini, fren hidroliğinin ve diğer filtrelerin belirtilen şekilde değiştirilip değiştirilmediğini bilemiyorum.

Burası yetkili servis olduğu için özel servislere göre neredeyse iki kat ücret ödeyip karşılaştığım manzara bu olunca güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Önceki üç bakımımı da aynı serviste yaptırdım, şimdi geriye dönük olarak o bakımlarda da gerçekten nelerin yapılıp yapılmadığını sorgulamak zorunda kalıyorum.

Bu durumun ciddiyetinin Toyota tarafından görülmesini, aracımın ilgili bakım kalemleri açısından detaylı ve şeffaf bir şekilde kontrol edilmesini, kullanılan yağ ve değişen parçalar konusunda beni ikna edici, somut bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım güven kaybı ile mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.