to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Garanti Kapsamında Onarım Yapılmak İstenmiyor
2019 model Toyota Corolla aracımı 17.11.2023 tarihinde sabah Toyota Mıçı Adana servisine bıraktım. Servis bakımını yaptırdıktan sonra aracı teslim aldım. Ancak, aracı aldıktan sonra fren sisteminde ve ardından motor bölümünde arızalar meydana geldi. Aracımı çekici yardımıyla tekrar servise götürdüm ve bir gün sonra aracın hazır olduğu bilgisi verildi. LPG sistemiyle ilgili bir sorun olabileceği söylendi. LPG sistemini yaptırdığım yere gittim ve söylenen arızayı 3700 TL ödeyerek giderdirdim. Fakat aracı alıp bir gün sonra yola çıktığımda, araç birkaç arıza ikazı daha vermeye başladı. Bu kez 6 veya 7 farklı arıza ikazı aldım ve tekrar servise döndüm. Bu sefer sorunun akü olduğu belirtildi ve aküyü değiştirerek 2750 TL ödeme yaptım. Ancak aracı alıp yola çıktıktan sadece 1 kilometre sonra yine arızalarla karşılaştım ve aracı servise geri bıraktım. Şimdi ise İstanbul merkezden yapılan online incelemeler neticesinde, aracın önünde bulunan Toyota ambleminin yakınındaki arıza sensörünün bozulduğu ve aracın önden darbe aldığı söyleniyor. Ben, darbe almadığını, sadece ön kaputta avuç içi büyüklüğünde bir göçüğün bir yıl önce oluştuğunu ve bu göçüğün düzeltilmiş olduğunu ilettim. Ancak servis, bu göçük nedeniyle sensörde bir arıza oluşmuş olabileceğini belirtiyor. Bu duruma anlam veremiyorum çünkü araç 1 yıldır bu şekilde sorunsuz kullanılıyordu ve sadece servisten çıktıktan sonra bu tür arızalarla karşılaşıyorum. Ayrıca, aracın garantisi 5 yıla uzatılmıştı ve bunun için yüksek bir ücret ödemiştim. Amacım garanti kapsamında onarım yapılmasıyken, her seferinde masrafların müşteriye yansıtılması oldu. Hem servise gitmiş olmaktan hem de garantinin uzatılmasından pişmanım. Vesselam.
Ayrıca Toyota ambleminin arkasındaki sensör bozulmuş ama 1 yıl önceki ön kaputtaki göçükten kaynaklı olabileceğini ileri sürdüler ve İstanbul merkez Toyota bayinden online bağlantı yapıp bu sorunu bulmuşlar bende itiraz ettiğimi söyledim 1 yıldır kullanıyorum sıkıntı olmamış şimdi mi olacak diye çünkü kaput üstü avuç kadar onlar önden darbe aldığını iddia ediyor. Fakat bize sensör bozuk garanti kapsamına girmez deyip araç önden darbe almış denildi bunu siz ödeyeceksiniz denildi. 18370 TL ödedik. Sipariş vereceklerini ifade ettiler sonuçta Garanti 10 diye bir durumda var serviste onu da kabul etmiyor servis.
25.11.2023 tarihinde Toyota İstanbul'a şikayet bildiriminde bulundum bugün döndüler bana. Adana Mıçı servisinin söylediklerine göre yorum yaptılar. Aracın önden darbe aldığı yönünde kanaat getirmiş İstanbul daki mühendisileri aracı görmeden böyle bir kanaate online bağlantı yapıp aracı nasıl incelemişler bilmiyorum. Fakat Adana daki Mıçı servisi o yönde iddia da bulunuyordu zaten. Bende neye dayanarak buna kanaat getirdiklerini sordum plaka eğilmiş dediler. Tamponda deforme var mı diyorum yok deniliyor öndeki Toyota ambleminde kırılma var mı diyorum hayır deniliyor serviste nasıl önden darbe almış o zaman dedim. Telefonda mühendisleri öyle kanaat getirmiş. Bunlar telefon da bana ilettikleri Toyota İstanbul'un. Zaten ben Adana Mıçı servisinin tutumuna itiraz için şikayette bulundum aracı görmeden böyle bir kanıya nasıl varılabiliyor anlamadım. Ayrıca bana Toyota İstanbul merkezdeki arkadaş 4 yıllık bir araç kullanıyorsunuz diyor. E ben de boşuna para vermiyorum garantiyi uzatmak için dedim mahkemeye vereceğim o zaman deyince nereye şikayet ederseniz edin dedi bu ne rahatlık
