Toyota Servisinde Eksik Hizmet Ve İlgisizlik

65AAU364 plakalı Toyota Corolla aracımın 60 bin km bakımı için Diyarbakır Kardelen Plaza'dan 30.07.2025 tarihi saat 13.00'e haftalar öncesinden randevu aldım. Randevu günü, randevu saatinden 1.5 saat önce aracımı servise teslim ettim. Aracımın klima, iç döşeme ve kapanır aynada oluşan ses gibi bazı sorunlarını da belirttim. Saat 13.00'te olan randevum için saat 16.20 olduğunda aracım hâlâ bakıma alınmamıştı. Bu sırada Toyota müşteri hizmetlerini aradım. 1 saat geçmeden, aracımın bakımının yapıldığı, belirttiğim sorunların kontrol edildiği ve yıkamanın yapıldığı söylenip araç teslim edildi. Ancak sorunlar devam ediyordu ve yıkama da yapılmamıştı; bunu aracı teslim eden arkadaş da doğruladı. Daha önce 13 kez Van Yörük Plaza'ya araçlarımı servise götürdüm, hiçbir bakımın bu kadar kısa sürdüğünü görmemiştim ve bir kez bile sorun yaşamamıştım. Sorunlar giderilmediği ve zamanlama düzgün olmadığı için yapılan işleme güven duyamadım. Yapıldığı söylenen işlemlerden şüpheliyim. Bu durum sonrası Toyota ile iletişime geçtiğimde işlemlerin yapıldığı söylendi. Toyota genel merkezi doğrudan bir araştırma yapmak yerine servisten bilgi alarak bu bilgiyi benimle paylaştı. Firmadan, en azından bekletilme nedeniyle bir özür bekledim, ancak gelmedi. Şimdi de Toyota genel merkezinden Kardelen Plaza için kapsamlı bir denetim ve araştırma yapılmasını bekliyorum. Mümkünse, aracımın 60 bin km bakımının başka bir serviste ücretsiz tekrar yapılmasını ve özür dilenmesini istiyorum.