to read complaints and reviews, or file yours. 
23.09.2025 tarihinde, 60.000 km’de ve ekspertiz raporu ile 2. el olarak satın aldığım Toyota Hilux marka aracımda, satın alma tarihinden yaklaşık iki ay sonra sürekli olarak motor arıza (check engine) ışığı yanmaya başladı. Arızanın tespiti için aracımı Toyota Mezcar Otomotiv Kıraç / Hadımköy / İstanbul yetkili servisine götürdüm ve tarafımdan KDV dahil toplam 37.600 TL servis ücreti tahsil edildi. Bu işlem kapsamında arızalı parçanın Japonya’dan temin edileceği ve parça değişimi sonrası sorunun tamamen giderileceği tarafıma bildirildi.
Parça değişimi sonrasında aracın 3–4 gün test edildiği ve arızanın giderildiği söylenerek araç tarafıma teslim edildi. Ancak aracı teslim aldıktan yalnızca yaklaşık 10 km sonra aynı motor arıza ışığı yeniden yandı ve sorun tekrar ortaya çıktı. Durumu yeniden yetkili servise bildirdiğimde, teknik ve bilimsel temeli olmadığını düşündüğüm şekilde, aracın 3. viteste 3.000 devirde 15–20 km manuel kullanılmasının arızayı gidereceği ifade edildi. Bu yönlendirmeyi aynen uygulamama rağmen arıza kesinlikle giderilmedi ve sorun devam etti.
23.01.2026 – 02.02.2026 tarihleri arasında yaşanan bu süreçte, yüksek bir bedel ödememe rağmen arıza kalıcı olarak çözülemedi, yetkili servis tarafından somut, teknik ve tatmin edici bir çözüm sunulamadı. Araçta üretim kaynaklı, kronik nitelikte bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Toyota Türkiye’ye ayrıca şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı hizmet ve gizli ayıp hükümleri doğrultusunda, öncelikli olarak aracımda yaşanan motor arızasının kesin ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bu mümkün olmazsa, yetkili servise ödediğim tüm bedellerin tarafıma iadesini ve gerekirse aracın detaylı teknik incelemesinin Toyota Türkiye tarafından üst düzey teknik ekip ile yapılmasını istiyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili tüm hukuki yollara başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti kamuoyu ile paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.
26.12.2025 günü için Diyarbakır Kardelen Toyota yetkili servisine 40 bin bakım ve araçtaki arıza ışıkları için randevu aldım. İkamet ettiğim yerde Toyota servisi olmadığı için 2023 model Hilux Invincible 2.4 aracımla uzun bir yol yaparak Diyarbakır’a geldim ve sabah 08.00’de aracımı servise teslim e...
2021 model, 10 yıl 160 bin km garantili sıfır Toyota Corolla aracımda 2025 Nisan ayında epb hatası ile birlikte p - Park ve Hold sorunları yaşadım. Aracım 40 bin kilometredeyken İstanbul Hadımköy Mezcar Toyota servisine başvurdum. Ancak servisteki mekanik ustası, aracın davlumbazında kum ve çamur ol...
17.10.2025 tarihinde Balıkesir Toyota bayiliği olan Altan Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi’nden 2. El Toyota Yaris araç satın aldım (Satın alma rev no: 29040, iade rev no: 30746). Aracı aldıktan sonra yaklaşık 8-9 gün çok az kullandım ve 26 Ekim’de kendi tamircime götürdüğümde motoru...
22/12/2025 tarihinde 2025 model Toyota Hilux aracımızı, araçtaki fonksiyonların birçoğunun gösterge ışığının yanması ve bu nedenle işlevsiz hale gelmesi üzerine Kayseri Aksoy Otomotiv servisine bıraktık. O günden bu yana 6 gün geçmesine rağmen tarafımıza neredeyse hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Se...
22 Ekim 2025 tarihinde, henüz 1.300 km’de ve 1,5 aylık olan sıfır Toyota Yaris Hybrid aracım, hibrit motor arızası nedeniyle yolda kaldı. Aracım Toyota Yatu Bodrum yetkili servisine çekildi ve 1 haftayı aşan bir süre boyunca arızanın kaynağı tespit edilemedi. Servis sonunda, arızanın dış kaynaklı ...
Yorumlar