Toyota Corolla Cross Tavan Rayı Sorunu Tekrarlıyor, Çözüm Yerine Tamirat Öneriliyor

Toyota 2023 model Corolla Cross kullanıcısıyım. Garanti kapsamında iken aracın tavan raylarında açılma oluştu. Servise götürdüm, Toyota tarafından önerilen uygulama yapıldı. Ancak uygulamanın sonuç vermemesi üzerine ikinci defa tekrar götürdüm. Bu defa değişim yapacakları söylendi. Maalesef bu işlemden sonra yaklaşık altı ay sonra aynı sorunu tekrar yaşadım.

Üçüncü defa servise tekrar götürdüğümde, her ne kadar ikinci işlemde parça değişimi yapılacağı söylenmiş ise de, parça değişimi yapılmadığı, sadece parça tamiratı yapıldığı söylendi. Bu defa yine tamirat yapılacağı, Toyota'nın parça değişimine izin vermediği, yine parça tamiratı yapılacağının iletilmesi üzerine, Toyota Müşteri Hizmetlerini aradım. Aramaya istinaden yapılan dönüşte, parça değişiminin yapılamayacağı, parça tamiratı yapılacağı cevabı ile karşılaştım.

İki defa parça tamiratı yapıldı, sonuç vermediğini belirtmeme rağmen, sonuç değişmedi. Maalesef çok ciddi bir arızada ne şekilde bir sorunla karşılaşacağımız meçhul. Bu karşılaştığım sorunla, Toyota sattığı araçların arkasında durur, müşteri memnuniyetine önem verir, garanti on gibi reklamlarına olan güvenim sarsıldı.