to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Boya Hataları Ve Eksik Fatura Mağduriyeti
Toyota Corolla marka aracımın onarımı için Konya Otojen Servisi'ne başvurdum ve 04.07.2025 tarihinde kredi kartı ile 130.000 TL, 31.07.2025 tarihinde ise 90.000 TL olmak üzere toplamda 225.000 TL ödeme yaptım. Aracımda yapılan işlemler arasında sol ön ve arka kapı değişimi, cam değişimi, arka tampon ve davlumbaz değişimi, çeşitli boya ve onarım işlemleri yer aldı.
Ancak aracımı teslim aldığım 31.07.2025 tarihinden itibaren birçok sorun yaşamaya başladım. Öncelikle, yapılan boyama işlemleri sırasında aracın başka bölgelerine boya sıçramış, bagaj kapağım açılmıyor ve kablosu çıkarılmış, bagajım kirli teslim edildi. Ayrıca, sadece bir hafta önce hafif bir esneme yaşanmasına rağmen arka tampondaki boya iki yerden attı.
Tüm bu sorunlarla ilgili servise başvurduğumda, aracı tekrar getirmem halinde hataları gidereceklerini söylediler; fakat yol masraflarımı karşılamak istemediler, yalnızca az bir miktarını karşılamayı teklif ettiler, bunu da kabul etmedim. Fatura talebim ise önce hazır olmadığı gerekçesiyle reddedildi, ertesi gün mailime gönderileceği söylendi fakat halen tarafıma ulaşmadı. İki kez Toyota Türkiye’yi arayarak şikayet oluşturdum ancak herhangi bir sonuç alamadım.
Aracımın garantisi olmamasına rağmen yapılan iş ve işlemlerin garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetler giderilmedi.
Öncelikli talebim, faturamın acilen tarafıma iletilmesi ve yapılamayan işçilikler için ödediğim ücretin iade edilmesidir.
Gelişme
Toyota Corolla marka aracımı 04.07.2025 tarihinde onarımı için Konya Selçuklu’daki Toyota Plaza Otojen Servisi’ne götürdüm. 04.07.2025 tarihinde kredi kartı ile 130.000 TL, 31.07.2025 tarihinde ise 95.000 TL olmak üzere toplam 225.000 TL ödeme yaptım. Aracımda sol ön ve arka kapı değişimi, cam değişimi, arka tampon ve davlumbaz değişimi ile çeşitli boya ve onarım işlemleri gerçekleştirildi.
Ancak, aracın teslim edildiği 31.07.2025 tarihinden itibaren birçok sorun yaşamaya başladım. Yapılan boyama işlemleri sırasında aracın farklı bölgelerine boya sıçraması oldu, bagaj kapağı açılmıyor ve bagaj kapağını açan kablo yerinden çıkmış şekilde teslim edildi, ayrıca bagajım kirli olarak bırakıldı. Sadece hafif bir tampon esnemesiyle arka tampondaki boyada iki farklı noktada boya atması meydana geldi.
Tüm bu sorunlarla ilgili olarak servise başvurduğumda, aracı tekrar getirmem halinde hataları gidereceklerini söylediler. Yol masraflarımı karşılamalarını talep ettim ancak bunu reddettiler, sonrasında ise sadece az bir miktar karşılamayı teklif ettiler ve bunu da kabul etmedim. Fatura talebim ise faturanın hazır olmaması gerekçesiyle reddedildi ve ertesi gün e-posta ile gönderileceği söylendi, ancak bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Ayrıca iki kez Toyota Türkiye’yi arayarak şikayet oluşturdum fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Aracım garanti kapsamında olmasa da yapılan işin garanti kapsamında olduğu tarafıma belirtildi. Ancak yaşadığım mağduriyetler giderilmedi.
Öncelikli talebim, faturamın acilen tarafıma iletilmesi ve düzgün yapılmayan işçilikler için ödediğim ücretin iade edilmesidir.
İkinci ödeme yanlışlıkla 95.000 TL olması gerekirken 90.000 TL yazılmış. Düzeltme imkanı var mıdır?
