Sıfır Toyota Aracımda Boya Atması Ve Garanti Kapsamında İşlem Yapılmaması

2025 Ocak ayının ilk haftasında teslim aldığım Toyota Corolla aracımda, 4-5 ay sonra arka bagaj kapağının köşesinde oksitlenme ve boya kabarması oluştu. Silince boyası çıktı, bunu ilk başta önemsemedim. Ancak sonrasında kaput ve tamponda da benek benek boya atmaları meydana geldi. Özellikle kaputun birkaç farklı yerinde de aynı şekilde boya atması mevcut ve taş çarpması olsa zeminde zedelenme olurdu, fakat böyle bir durum yok. 10 bin bakımına gittiğimde durumu servise gösterdim, kendim yıkadığımda çektiğim fotoğraflar da vardı. Ancak servis aracım kirli olduğu için yıkamadan bakıp, direkt taş çarpması diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. İtiraz edince araç yıkandı ve tekrar bakıldı, ilgili yerlere fotoğrafların gönderileceği söylendi.

1 cm’lik bir alanda 8-9 tane baloncuk şeklinde boya atması var. Taş çarpması olsa en fazla birkaç yerde iz olurdu, fakat benim aracımda kaput ve tamponda aynı şekilde yaygın boya atması mevcut. 3 yıl boya garantisi olmasına rağmen, henüz 10 aylık olan aracıma garanti kapsamında işlem yapılmayacağı, ücretli işlem önerildiği belirtildi. Daha önce de balatalar ve bagaj kapağı yayları garanti kapsamında değişmişti, şimdi de boya problemiyle karşı karşıyayım.

Aracımın Bursa Çavdarlı yetkili servisinde gerçekten detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, taş çarpması olmadığı açıkça ortadayken değer kaybı yaşamadan gerekli işlemin ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum. Toyota müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz dönüş aldım. Aracım 16bon834 plakalı olup, hâlâ garanti kapsamındadır. 3 yıl boya garantisi olduğu belirtilmesine rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.