Garanti Haklarım İhlal Edildi, Yetkili Servis Bakım Şartıyla Araç Kontrolünü Reddetti

Toyota Corolla marka aracımla ilgili garanti kapsamındaki bir sorun için yaklaşık bir hafta önce Kocaeli, Gebze’de bulunan yetkili servise başvurdum. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, yalnızca bir önceki bakımın aynı bayide yapılmadığı gerekçesiyle aracı kontrol etmeyi reddettiler.

Garanti haklarım devam ederken, sadece bir önceki bakım o serviste yapılmadı diye aracın incelenmemesi ve garanti kapsamında değerlendirilmemesi beni mağdur etti. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyeti açısından hem de garanti uygulamaları açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.

Gebze’deki bu yetkili servisin tutumunun incelenmesini, gerekli uyarının yapılmasını ve garanti kapsamındaki aracımın marka prosedürlerine uygun şekilde kontrol edilerek sorunumun giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu bayinin bu tavrı nedeniyle resmi olarak şikayet edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.