Uzatılmış Garanti Haklarım Keyfi Olarak İhlal Edildi, Mağdur Edildim!

Mehmet

8.295

2021 model Toyota Corolla marka aracımın (plaka: 79 aap 761), üretici garantisi 100.000 km’de sona ermeden önce tarafıma sunulan uzatılmış garanti teklifini kabul ederek ücretini ödedim.

110.000 km bakımına gitmek istediğimde Gaziantep Muhittinoğlu Toyota Yetkili Servisi yetkili bayi tarafıma 15 gün sonrasına randevu verdi. Bu süreçte şehir dışına çıkmak zorunda kaldım ve aracımın kilometresi 115.000’e ulaştı. Yani bakımın gecikmesi benim değil, bayinin geç randevu vermesi nedeniyle oluşmuştur.

Bu süre zarfında araçta klima motoru arızası meydana geldi. Bu arıza kullanıcı hatasına dayanmayan ve tamamen teknik/imalat kaynaklı bir arızadır. Servis, ilk olarak garanti kapsamında onarım yapılacağını bildirmiştir. Ancak bugün aracı teslim ettiğimde “bakım geciktiği için garanti devre dışı kaldı” denilerek işlem reddedilmiştir.

Dahası, garanti dışında kalan bu işlem için tarafıma çıkarılan ücret tam 58.000 TL’dir. Kullanıcı kusuru olmayan bir arıza için böyle yüksek bir bedelin talep edilmesi ve uzatılmış garantim olmasına rağmen geçersiz sayılması ağır bir mağduriyettir.

Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de ticari ahlaka aykırıdır. Bayi geç randevu vererek beni mağdur etmiştir, ardından bu mağduriyetin sorumluluğu bana yüklenmiştir.

Mağduriyetimin giderilmesini, uzatılmış garanti hakkımın geçerli sayılmasını ve klima motoru arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını arz ederim.