Yeni Alınan Toyota Corolla'da Yaşanan Sürekli Arızalar Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

2023 model Toyota Corolla marka aracımı Gebze Aykon bayisinden sıfır olarak aldım. Aracımı aldığım ilk günden itibaren çeşitli sorunlar yaşadım. Çip krizi döneminde araç bulunmadığı için benden faturasız olarak 150 bin tl ekstra ücret talep edildi, bu durumu kayda alıp bölge müdürlüğüne ilettim ve ancak bu şekilde aracımı teslim alabildim.

Aracımın tüm bakımlarını sadece Toyota Aykon yetkili servisinde yaptırdım. 15 bin kilometre civarında aracımda alt takımdan ses gelmeye başladı. Servise götürdüğümde, sesi duymalarına rağmen herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Şikayetim devam edince tekrar servise gittim, fakat yine bir sorun olmadığını belirttiler. Sonrasında bir tamirciye danıştım ve rot başlarında sorun olduğunu öğrendim. Bunu defalarca servise iletmeme rağmen dikkate alınmadı. Ancak tekrar bölge müdürlüğüyle görüştükten sonra tamir işlemi yapıldı.

28 bin kilometreden itibaren aracımda tekleme problemi başladı. Bu şikayetimi servise ilettim, 30 bin kilometre bakımında inceleyeceklerini söylediler. Bakım sırasında yağ değişimi yapıldı ve ardından aradıklarında, teklemenin boğazdaki kurumdan kaynaklandığını ve 4 bin tl ek ücretle temizleyebileceklerini söylediler. Garantili aracım için bu ücreti kredi kartıyla ödedim, ayrıca 30 bin km bakım ücretini de tahsil ettiler. Ancak yapılan işlem sonrasında aracımın sorunu düzelmedi ve 35 bin kilometreye kadar tekleme devam etti. 30 Ekim 2025’te tekrar servise başvurdum, ancak yine aracımda bir sorun olmadığı söylendi.

Tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırmama ve her önerilerine uymama rağmen, hem mağdur edildim hem de sorunlarım çözülmedi. 41 ARN 604 plakalı aracım için yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, garantili aracımın eksiksiz ve ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve sorunun çözümü için ödediğim 4 bin tl ek ücret ile 30 bin km bakım ücretimin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Toyota markasını neden tercih ettiğimi tekrar hatırlatmalarını istiyorum.