Toyota Yetkili Servisinde İlgisizlik Ve Ulaşım Desteği Sorunu

06.12.2025 tarihinde Toyota Corolla aracımı bakım için Manisa’daki Toyota yetkili servisine bıraktım. Şehir dışından gelmiş olmama rağmen, servisten beni şehir merkezine bırakmaları veya bir ulaşım desteği sağlamaları için özellikle talepte bulundum. Buna rağmen “araç yok” denilerek talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve geçiştirildim, ikame araç ya da servis aracı gibi en temel çözümler dahi sunulmadı.

Servise giriş yaptığım andan itibaren görevli personelden en ufak bir ilgi görmedim. Ne “oturun” denildi, ne bekleyebileceğim bir alan gösterildi, ne de ihtiyacımla ilgili bir yönlendirme yapıldı. Adeta yok sayıldım, kimse yüzüme dahi bakmadı ve bu süreçte tamamen görmezden gelindiğimi hissettim. Aracım 45 ay 313 plakalıdır.

Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez hem de Toyota markasının kurumsal standartlarıyla açıkça çelişmektedir. Yaşadığım bu ciddi memnuniyetsizliğin acilen incelenmesini, ilgili bayinin bu davranışları hakkında gerekli şekilde uyarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.