Toyota Bakım Uyarısı Farkı Nedeniyle Garanti Reddi Ve Klimada Kompresör Arızası

2019 model 1.2 Turbo Toyota C‑HR aracımı sıfır aldığım günden beri sadece yetkili servis bakımlı olarak kullanıyorum. Aracımın 60.000 bakımını 59.400 km’de Toyota Kartal ASF yetkili servisinde yaptırdım. Bu bakım sırasında bir sonraki bakım uyarısı araç ekranına 70.000 km olarak Kartal ASF tarafından ayarlandı ve ben de doğal olarak bu uyarıya güvendim.

Daha sonra 70.000 bakımına giderken 69.955 km’de Toyota Pendik Baykar yetkili servisine gittim ve araç ekranında hâlâ bakıma 45 km kaldığı yazıyordu. Yani tamamen aracın verdiği bakım uyarısına ve yetkili servisin ayarladığı bakım aralığına göre hareket ettim. Bu iki bakım arasında araçtan ses gelmeye başladı; Pendik’teki ustalar sesin klima kompresöründen geldiğini tespit etti ve değişimi için Toyota Garanti üzerinden talepte bulundular.

Toyota Türkiye bu talebi, iki bakım arasında 555 km fark olduğu gerekçesiyle reddetti. Oysa 60.000 bakımında Kartal ASF servis, aracın bakım uyarısını 70.000 km’ye kendisi ayarladı ve bana “60.000’de gelin” gibi bir uyarıda da bulunulmadı. Ben müşteri olarak sistemin ve yetkili servis çalışanlarının yönlendirmesine göre hareket ederken, şu anda çalışanınızın yaptığı bu ayardan dolayı mağdur ediliyorum ve koskoca Toyota’nın 555 km’nin peşine düşmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

09.02.2026 tarihinde Pendik Baykar servisine gittiğimde klima kompresörü arızası tespit edilmesine rağmen garanti talebim reddedildi ve sonrasında yaptığım görüşmelerde de olumsuz dönüş aldım. Ayrıca Pendik servisi şu an bir sonraki bakım için 79.555 km’de gelmem gerekirken araç uyarısını 79.600 km’ye ayarlamış durumda ve aynı sorunla tekrar karşılaşacağımın hiçbir garantisi yok.

Tüm bakımlarımı yetkili serviste ve sistemin gösterdiği şekilde yaptırmış bir Toyota müşterisi olarak, klima kompresörünün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bunun yanında, Pendik Baykar’da bana şanzıman yağının üç yılda bir değişmesi gerektiği söylendi; ancak daha önceki bakımlarda (örneğin 50.000 bakımını yaptırdığım Çekmeköy ALJ’de) bu konuda hiçbir bilgi verilmedi. Bakım politikalarındaki bu tutarsızlık ve çalışanların yaptığı ayarlamaların faturasının müşteriye kesilmesi kabul edilebilir değil.