Z Rot Parçasının Uzun Süre Temin Edilememesi Güvenliğimi Tehlikeye Atıyor

Toyota Auris aracım için sağ ve sol z rot yedek parçası yaklaşık 2 aydır temin edilemiyor. Toyota ALJ, Toyan ve Efe yetkili servislerine giderek ve her hafta telefonla arayarak parçanın gelip gelmediğini sorguladım. Ancak bu süre boyunca, parça beklediğim için aracımı alt takımdan sesler gelerek kullanmak zorunda kalıyorum.

Servis ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, yedek parça ve diğer malzemelerin Belçika ve Çin üretiminden geldiği, şu anda tedarik edilemediği ve sadece “biz de bekliyoruz” denilerek sürecin uzatıldığı ifade edildi. Ayrıca bu z rot parçasının 2007 modelden 2025 modele kadar birçok Toyota araçta kullanılan standart bir parça olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, bu kadar temel bir parçanın bu denli uzun süre temin edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Aracımı uzun süredir bu arızayla kullanmak zorunda kalmam, yolda kalma, arızanın büyümesi, virajlarda denge kaybı yaşama ve kaza yapma riskini artırdığı için güvenlik açısından endişe duyuyorum. Buna ek olarak, hiçbir şekilde net bir tedarik tarihi verilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yedek parçanın acilen temin edilerek aracımın onarımının yapılmasını ve bu tip kronik tedarik sorunları hakkında müşterilere daha şeffaf ve çözüm odaklı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.