to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Tamamlandı Diyorlar, Araç Teslim Edilmiyor Kasko Ve Servis Arasındaki Gecikme
Aracımı 21 Ağustos tarihinde Toyota ALJ Plaza servisine kasko üzerinden hasar işlemleri ve tamir için teslim ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, aracın tamir işlemlerinin bittiği söylenmesine karşın araç tarafıma teslim edilmiyor.
Servis, aracı teslim edebilmek için kasko şirketinden “teslim edilebilir” şeklinde bir mail gelmesi gerektiğini, bu nedenle aracı veremeyeceklerini belirtiyor. Kasko şirketi ile servis arasındaki bu sürecin, aracımın servis işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen bana yansıtılmasını ve adeta aracımın rehin tutulmasını kabul etmiyorum.
Toyota C-HR 2025 model aracımın, hasar ve tamir işlemleri tamamlandığı beyan edildiği için daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve sürecin kasko–servis arasındaki yazışmalar gerekçe gösterilerek uzatılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Ağustos’ta Toyota ALJ Plaza Çekmeköy şubesine Toyota C-HR aracımı hasar işlemleri ve onarım için teslim ettim. Aracım en geç 1 ay içinde teslim edilecek denmesine rağmen bu süre dolmasına karşın hâlâ aracımı teslim alamadım.
Servis, aracın onarımının tamamlandığını söylemesine rağmen aracı tarafıma teslim etmiyor. Gerekçe olarak da Sompo Sigorta’dan “araç teslim edilebilir” şeklinde bir mail gelmesi gerektiğini belirtiyorlar. Sompo Sigorta’yı defalarca ben de aradım, servis de aradı; ancak aldığım geri dönüş sadece talebimin alındığı yönünde kaldı ve süreç bir türlü tamamlanmadı. Buna rağmen Toyota ALJ Plaza, “yazı gelmeden aracı veremeyiz” diyerek aracı fiilen alıkoymaya devam ediyor.
Hem sigorta şirketiyle hem Toyota ALJ Plaza ile tekrar tekrar görüşmeme rağmen net bir teslim tarihi verilmemesi ve hazır olan aracımın tarafıma teslim edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın Sompo Sigorta ile yazışmalar bahane edilmeden derhal tarafıma teslim edilmesini ve bu tutumları nedeniyle Toyota ALJ Plaza Çekmeköy şubesine gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
