Yanıltıcı Stok Ve Ön Satış Bilgileri Kargo Gecikmesine Yol Açtı

18 Mayıs 2026 tarihinde touzmoda.com sitesi üzerinden, Shopier altyapısını kullanarak “Pembe Adventure Time bmo Sırt Çantası” adlı ürünü satın aldım. Ürün sayfasında “stokta var” ve “48 saat içerisinde kargoda” ifadeleri açıkça yer almasına rağmen siparişim kargoya verilmedi. 549,90 TL ürün bedeli, 139,90 TL kargo ücreti ve 49,99 TL vergi olmak üzere toplam 689,80 TL ödedim. Sipariş numaram #13718’dir.

Siparişimden 13 gün sonra, 1 Haziran 2026 tarihinde firmaya WhatsApp üzerinden ulaştığımda, bu kez ürün başlığında ön satış ibaresi olduğunu, bu nedenle önce ödemeyi alıp sonra ürünü hazırladıklarını söylediler. Ne zaman geleceğini sorduğumda, 7 gün içinde gönderileceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden sonra 11 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ gönderilmedi ve 11.06.2026 tarihinde tekrar WhatsApp’tan yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürün sayfasındaki “48 saat içerisinde kargoda” ifadesiyle, gerçekte uygulanmayan bir taahhütte bulunulmasını, ardından “ön satış” ibaresiyle bu durumu geçiştirmeye çalışılmasını müşteri yanıltıcı ve clickbait bir yaklaşım olarak görüyorum. Ödemesini yaptığım ürünün herhangi bir gecikme olmaksızın acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve bu yanıltıcı bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.