İade Onayı Verildiği Halde 1.698 TL Kredi Kartına Geri Ödeme Yapılmadı

Yaklaşık 3 ay önce Touz Moda’nın internet sitesinden iki adet ceket satın aldım. Ürünler beklediğimiz gibi çıkmadığı için iade etmek istedik ve 23.02.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdik. İade talebimiz kabul edildi, hatta tarafıma fatura benzeri bir evrak gönderildi ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Toplam 1.698 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen ne kartıma herhangi bir iade yansıdı ne de firma tarafıyla sağlıklı bir iletişim kurabildim. WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen iletişim kurmayı başaramadım, herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem ürünleri geri göndermiş olmama hem de iadeyi kabul ettiklerini yazılı olarak bildirmelerine rağmen para iadesinin yapılmaması beni mağdur ediyor. 11218 numaralı siparişime ait 1.698 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bana yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.