to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Yolda Kaldığı İçin Pantolon Değişimi Sağlanamıyor
7 Temmuz 2026 tarihinde Touz Moda’dan “Siyah Nakışlı Retro Gothpunk Rock Bol Paça Pantolon” adlı ürünü #14775 numaralı sipariş ile satın aldım ve ürün 10 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı. Pantolon bedeni bana büyük geldiği için iade/değişim yapmak istedim.
Ancak siteye girdiğimde sipariş durumum hâlâ “yolda” olarak görünüyor, bu nedenle sistem üzerinden iade veya değişim sürecini başlatamıyorum. Dün WhatsApp hattından durumu ilettim, herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, oradan da geri dönüş alamadım.
Benim tek isteğim, satın aldığım pantolonun bana uyan daha küçük bir bedeni ile değiştirilmesi. Siparişimle ilgili gerekli yönlendirmelerin yapılarak uygun bedenle değişimimin sağlanmasını, bunun mümkün olmaması halinde de mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
