to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Süre Aşıldı, İade Hesaba Yatırılmadı Ve WhatsApp’tan Cevap Gelmedi
Touché Privé’nin online mağazasından #1030782 numaralı siparişimle, toplam 1.425,05 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri daha sonra iade ettim ve 14.07.2026 tarihinde iadenin satıcıya ulaştığı bilgisi elimde mevcut olmasına rağmen, yasal süre içinde ücret iadem henüz hesabıma yatırılmadı.
Firmaya telefon üzerinden ulaşmak mümkün olmadığı için, WhatsApp hattı üzerinden durumu defalarca ilettim ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı. Ne iade sürecimle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de ücret iadem gerçekleştiriliyor. Bu nedenle süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
İademin ivedilikle yasal sürelere uygun şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade sürecim gecikiyor, firma geri dönüş yapmadı, WhatsApp üzerinden defalarca ilettim ama yanıt alamadım, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı.
