İade Parası Yansımadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Touché Privé online mağazasından 6 Temmuz’da verdiğim siparişim 11 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için 14 Temmuz’da kargoya vererek iade ettim. Sitede iadenin teslim edildiği ve sisteme işlendiği görünüyor olmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Ödemeyi 1.250 TL tutarında banka kartımla gerçekleştirdim. Uzun süre geçmesine rağmen ne hesabıma bir geri ödeme yansıdı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, WhatsApp hattına yazmama rağmen de hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor.

İade sürecimin incelenerek 1.250 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.