to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesinin Yapılmaması Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağdur Oldum
20.05.2026 tarihinde Touche Elektronik Mağazacılık ve Teknoloji a. Ş.’nin kendi internet sitesi üzerinden “Şal Yaka Kupra Elbise” ürününü #999794 numaralı sipariş ile kredi kartı kullanarak satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iade edilen ürün 24.06.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı.
Firmanın internet sitesinde yer alan bilgilere göre, iade edilen ürünler teslim edildikten sonra 14 gün içinde ücret iadesinin yapılacağı açıkça belirtiliyor, hatta bununla ilgili görseli de kaydettim. Ancak bugün itibarıyla ürünün teslim edilmesinin üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı.
Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda “şu an telefon üzerinden hizmet veremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum, WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem iademin yapılmaması hem de firmaya ulaşılamaması nedeniyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Ücret iademin derhal yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca firmanın Çobançeşme Mahallesi, Bilge Sk. No:13, 34197 Bahçelievler/İstanbul adresinde faaliyet gösterdiğini de belirtmek isterim.
