to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kızım 02.08.2026 tarihinde Touché Privé markasının internet sitesi üzerinden alışveriş yaptı. Aldığı ürünlerden sadece birini kullanmaya karar verip, diğerlerini iade etmek istedi ve bu ürünleri 13.08.2026 tarihinde Aras Kargo ile firmaya geri gönderdi. Bu iade karşılığında yaklaşık 8.000 TL tutarında ücret iadesi bekliyoruz.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesi banka hesabına yatmadı. Kızım defalarca yazmasına rağmen mesajlarına düzenli ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı, net bir bilgi verilmedi. Site üzerinde görünen müşteri hizmetleri telefon numarası da hiçbir zaman çalmıyor, yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim sağlanabiliyor ve oradan da tatmin edici bir cevap alamıyoruz. İlgili sipariş numarası 1046025’tir.
Ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
