İade Ücretim Geri Gelmedi, Açıklama Talep Ediyorum

12 Ağustos 2026 tarihinde Touché Privé’den 1052431 numaralı siparişimle 10 adet ürün satın aldım. Köyde olduğum için kargoyu eşim teslim aldı, şehre döndükten sonra ürünleri denediğimde bedenlerinin büyük geldiğini gördüm ve hiç kullanmadan, etiketleri üzerindeyken 7 tanesini iade etmeye karar verdim.

İade ürünlerini Aras Kargo ile gönderdim ve kargonun satıcıya 20 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildiği bilgisine ulaştım. Toplam 4.547 TL tutarındaki bu ürünleri kredi kartıyla ödemiştim. Ancak ürünler teslim edildiği halde ne iade süreciyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi hesabıma geçti.

Bunun üzerine 28 Ağustos 2026’da WhatsApp üzerinden Touché Privé ile iletişime geçtim ve iadenin durumunu sordum. Bana yoğunluk sebebiyle kontrolün henüz yapılamadığı, en kısa sürede bilgilendirme maili geleceği söylendi. Bugün 7 Eylül 2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kredi kartıma ücret iadesi yansımadı.

Ürünler hiç kullanılmadan ve etiketleri üzerindeyken iade edilmesine rağmen haftalardır sonuç alamıyorum. 1052431 numaralı siparişime ait 4.547 TL tutarındaki iade işleminin bir an önce tamamlanarak kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin gecikme sebebiyle ilgili olarak tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.