to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ürün Gelmedi Ve İade İşlemi Onaylanmadı
Touché Prive’den kredi kartımla, Iyzico üzerinden yaklaşık 6000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde etek, bluz ve haşema gibi ürünler bulunuyordu. Ancak üç ürünüm bana hiç ulaşmadı. Firma ile görüştüğümde, gelmeyen bu ürünleri de iade ettiklerini söylediler fakat hala iadesi edilmedi.
Diğer ürünleri de iade için gönderdim ve ürünler 1 Haziran’da kendilerine ulaştı 3 Haziran’da WhatsApp iletişim hattından bana iadenin yapılacağını, 2 ile 15 gün içinde iadenin sonuçlanıp karta yansıtılacağını ilettiler. Buna rağmen bugün 27 Haziran olmasına karşın hâlâ iadem onaylanmadı ve hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
WhatsApp hattından artık cevap alamıyorum, telefonla zaten ulaşılmıyor. Instagram üzerinden yazdığımda ise 26 Haziran’da sadece iademin hâlâ sonuçlanmadığını, sonuçlanınca e-posta yoluyla bilgilendirileceğimi söylediler ve yine bir gelişme olmadı. Ne gelmeyen ürünlerimin bedeli ne de gönderdiğim iade ürünlerimin ücreti tarafıma ödenmedi.
Sipariş numaram 1002494’tür. Ürünlerim 1 Haziran’dan beri ellerinde olmasına rağmen, net bir bilgi ve ödeme alamadığım için mağdur durumdayım. İademin ivedilikle onaylanarak, Iyzico üzerinden ödediğim kredi kartına eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
