Müşteri İadesi 1000 TL Gecikmesi Ve Cevapsız WhatsApp Mesajları

6 Mayıs tarihinde Touché Privé’den 989034 sipariş numarasıyla siyah kumaş pantolon ve bir ceket satın aldım. Pantolon bedeni istediğim gibi olmadığı için yasal süreler içinde iade ettim. Ürünü gönderdikten sonra defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazıştık, her seferinde “ürün elimize henüz ulaşmadı” denilerek oyalandım ve ancak yaklaşık bir ay sonra ürünün ellerine ulaştığı bilgisi verildi.

Bana, ürün ulaştıktan sonra 2–14 gün içerisinde iademin gerçekleşeceği söylendi. Buna rağmen sabırla bekledim, ancak bu süre de dolmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Dün tekrar WhatsApp üzerinden yazıp iademin neden hâlâ gerçekleşmediğini ve ne zaman yapılacağını sordum fakat bu kez de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefon numaralarını aradığımda ise hat birkaç kez çalıp DIT DIT ederek kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum.

Ziraat banka kartımla ödediğim yaklaşık 1000 TL’lik ürün bedelimin, 6 Mayıs’ta iade etmiş olmama rağmen, bugün 23 Haziran olmasına karşın hâlâ tarafıma yatırılmamasından son derece şikayetçiyim. Ürün bedelinin daha fazla geciktirilmeden, bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.