Toucheprive Yanlış Ürün İadesi Sonrası 2.000 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Toucheprive’den 13 Temmuz tarihinde biri gömlek, diğeri jile olmak üzere iki ürün satın aldım. Gelen kargoda iki ürün de yanlış gönderildi, ben de ürünleri iade ettim. Üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, toplam yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, WhatsApp üzerinden birçok kez yazmama rağmen sürekli oyalanıp net bir yanıt alamadım ve artık kendilerine ulaşılamıyor, hatta engellendiğimi düşünüyorum. Süreci gösteren yazışmalarım da mevcut olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Toucheprive 2021 adlı satıcıya ait 1033798 numaralı siparişimle ilgili iade bedelimin, gecikmeye gerekçe belirtilmeden bekletilmeden banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.