to read complaints and reviews, or file yours.Toucheprive Mağazasının İade Sürecinde Geri Ödeme Yapmaması
Toucheprive adlı internet tesettür giyim mağazasından 8 Nisan’da bir uzun önü düğmeli elbise ve bir kazak satın aldım. Bedenleri uymadığı için ürünleri bir sonraki hafta firma tarafından verilen anlaşmalı kargo kodu ile iade ettim. Aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı.
Kredi kartı ekstreme baktığımda sadece 4120 TL civarında yaptığım ödemenin göründüğünü, 2250 TL civarındaki iade hareketinin ise hiç yansımadığını gördüm. Bankamı aradığımda iade işlemi varsa bunun bir kodu olması gerektiği ve bu kodu firmadan talep etmem gerektiği söylendi; ancak firma ile hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.
Site üzerinde yer alan WhatsApp canlı destek hattına defalarca yazdım, her seferinde bana “size dönüş yapılacak” denildi fakat yaklaşık dört aydır ne arayan ne soran oldu, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ödeme de yapılmadı. Bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi ve muhatap bulamadığımı düşünüyorum.
Ücret iademin, ürünleri iade ettiğim tarihten bu yana geçen süre de dikkate alınarak, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
