İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Şirketten Cevap Yok

Toucheprive internet sitesinden 16 Mayıs tarihinde toplam 2.560 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram #1003781 olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerden iki gömleği iade etmek üzere 2 Haziran 2026 tarihinde Aras Kargo ile, 6058867124277 takip numarasıyla firmaya geri gönderdim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade ücretimle ilgili tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve bilgilendirme sağlanmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez mağduriyetimi iletmeme rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı. Aynı şekilde sosyal medya hesapları üzerinden de yazdım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım.

Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşımadan önce Toucheprive’den son kez açıklama ve çözüm bekliyorum. İade ürünlerimin bedeli olan 2.560 TL’nin, alışverişte kullandığım kredi kartına ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımı bu kadar büyük bir firmaya yakıştıramadığımı özellikle belirtmek isterim.