Touche'dan Geri Ödeme Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Touche markasından 10 Mayıs tarihinde iki adet elbise satın aldım. Ürünler 21 Mayıs’ta elime ulaştı, ancak beden/uygunluk nedeniyle elbiseleri Aras Kargo ile iade ettim. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, iade ürünlerimin ellerine ulaştığı, ancak yoğunluk sebebiyle para iadesi için sırada olduğum söylendi.

O günden bu zamana kadar 2.692,80 TL tutarındaki kredi kartı ödememe dair hiçbir iade yapılmadı. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de kendi sitelerinde “siparişlerim” sayfasına erişebiliyorum. İademin onaylandığına dair bana herhangi bir belge, mail ya da bilgilendirme de gönderilmedi.

Ürünleri süresinde ve usule uygun şekilde iade etmeme rağmen haftalardır paramın iadesi yapılmadığı için mağdur oldum. 2.692,80 TL’lik tutarın, ödemenin yapıldığı kredi kartına acilen iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.