Touche'dan 15.000 TL İade Talebine Cevap Gelmemesi

Touche’nin kendi internet sitesinden yaptığım dört ayrı alışveriş için iade talebi oluşturdum. 04.04.2026 tarihinde başlattığım bu iadelerin toplam tutarı yaklaşık 15.000 TL civarında olmasına rağmen, üzerinden bir ay geçmiş olmasına karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iade sürecim tamamlanmadı. İlgili sipariş ve iade numaralarım 972303, 971995, 972098 ve 978511’dir.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Site üzerinde belirtilen WhatsApp hattı da kapalı olduğu için oradan da iletişim kuramıyorum. Ne ürün bedellerimin ne zaman iade edileceğine dair bilgi alabiliyorum ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderiliyor.

Uzun süredir beklettiğiniz yaklaşık 15.000 TL tutarındaki iade bedellerimin, yukarıda belirttiğim sipariş ve iade numaralarıma ait olacak şekilde, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.