4000 TL Üzeri İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı

Touché Privé’den yaptığım online alışverişte aldığım ürünleri, toplamda 4000 TL’nin üzerinde olacak şekilde, hepsini tek seferde Aras Kargo ile iade ettim. 17 Nisan 2026 tarihinden bu yana geçen süreye rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Siparişimi online olarak verdiğim için, işlemleri kontrol etmek amacıyla siteye girmek istediğimde, üye girişi kısmının tamamen kaldırıldığını gördüm ve bu nedenle sipariş numarama da ulaşamıyorum. Bu durum, hem iade sürecini takip etmemi hem de firmayla sağlıklı iletişim kurmamı imkansız hâle getiriyor.

Bu süreçte Touché Privé müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım; ancak her seferinde yoğunluktan dolayı geri dönüş yapamadıklarını söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ne iadem gerçekleşti ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme aldım.

Tüm bu nedenlerle, iadesini yaptığım ürünlere ait toplam 4000 TL üzerindeki tutarın hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.