to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé'den Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik, İade Talebi
26 Nisan’da Touché Privé internet sitesi üzerinden elbise ve gömlek siparişi verdim. 989532 numaralı bu sipariş için yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı.
Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefon numaralarını aradığımda “yoğunluktan açamıyoruz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. WhatsApp ve Instagram üzerinden yazdığımda ise yalnızca yapay zeka mesajları geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum ve sorunuma dair net bir bilgi alamıyorum.
Bu nedenle 989532 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili olarak kısa sürede dönüş yapılıp sürecin çözüme kavuşturulmasını istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve sonuç alana kadar konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
26 Nisan’da Touche’den 989532 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Siparişimin durumunu öğrenmek ve iptal etmek için yetkili birine ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamadım. İptal işlemi için bile ulaşabileceğim kimse olmaması beni mağdur ediyor.
Ödemeyi havale yoluyla yaptım ve artık bu siparişi istemiyorum. Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim tutarın havale yaptığım hesaba en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda kısa süre içinde bir çözüm sunulmazsa, hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
