Siparişim Hazırlanıyor Diyor, Müşteri Hizmetleri Çalışmıyor

Touché Privé’den aldığım bir ürünü iade etmek için 28 Mart’ta kargoya verdim ve ürün 31 Mart’ta firmaya teslim edildi. İade sırasında bana, ücret iadesinin 15 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçtiği halde hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetler...

Touché Privé markasından iki adet ürün siparişi verdim ve daha sonra ikisini de iade ettim. Ürünlerden biri yaklaşık 1500 TL, diğeri ise yaklaşık 1200 TL tutarındaydı. İadelerden birini 11 Mart’ta, diğerini ise 15 Mart’ta kargoya verdim. Buna rağmen üzerinden 17 gün geçmesine karşın hiçbir iade bede...

Touché Privé’den 5 Aralık tarihinde elbise, gömlek ve kazaktan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 902783. Ürünlerin en geç 10 Aralık’a kadar elime ulaşmasını beklerken, bugün itibarıyla hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmemiş durumda. Yaşadığım gecikmeyle ilgili...

Touché Privé’nin kendi internet sitesinden mavi bir elbise satın aldım ve ürün 18 Nisan’da tarafıma teslim edildi. 22 Nisan’da hesabım üzerinden iade talebi oluşturdum ve sistemde iade kodunun 5 dakika içinde telefonuma SMS ile geleceği yazıyordu. Aradan üç gün geçmesine rağmen 24 Nisan itibarıyla t...

Touché Privé’den 937560 numaralı online siparişimi 3 Şubat 2026 tarihinde verdim. Gelen ürünlerin kalıpları oldukça geniş olduğu ve üzerime uymadığı için iade sürecini başlattım. Ürünlerim 2 Mart 2026 tarihinden beri depoda görünüyor olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Öd...