to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Diyor, Müşteri Hizmetleri Çalışmıyor
24 Nisan tarihinde Touché Privé’den vermiş olduğum elbise siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Ürünün kargoya verileceğine dair hiçbir gelişme olmadı ve artık siparişin gönderilmeyeceğini düşündüğüm için mağduriyet yaşıyorum.
988530 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefon hattı hiç çalmadan direkt düşüyor, bu nedenle hiçbir yetkiliye derdimi anlatamıyorum. Ne sipariş süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de yaşanan gecikme için bir açıklama sağlanıyor.
Bu nedenle söz konusu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte bilgilendirilmemek ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak güvenimi ciddi şekilde sarstı, sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
