Touché Privé'den Sipariş İptali Ve 2600 TL İadesi İçin Firma Yanıt Vermiyor

Dün Touché Privé üzerinden toplam 2.600 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Alışverişi yaptıktan yaklaşık 10 dakika sonra Instagram sayfalarında markayla ilgili çok sayıda olumsuz şikayet görünce siparişimi hemen iptal etmek istedim.

İptal talebimi ilettikten sonra firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aramalarıma cevap verilmiyor, WhatsApp iletişim hattından yazdığım mesajlara da dönüş yapılmıyor. Şu anda firmayla hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum ve bu durum beni tedirgin ediyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen iptal edilmesini ve 2.600 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iade edilmesini talep ediyorum. Elimde sipariş ve ödeme kayıtlarım mevcuttur, gerekirse firma ile paylaşabilirim.