to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé'den Onaylanan İade Hâlâ Para Gelmedi
Touché Privé’den aldığım pantolon ve tuniklerden bazıları büyük geldiği için 14 Nisan 2026 tarihinde iade formunu doldurarak ürünleri Aras Kargo ile geri gönderdim. Toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bu ürünlerin iadesi sistemde “iade onaylandı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 2 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ para iadem yapılmadı.
Sipariş numaram 976872’dir. Shopify üzerinden sipariş detaylarımda da iade sürecine dair kayıtlar ve kargo bilgileri yer alıyor. Buna rağmen Touché Privé’ye WhatsApp hattı, telefon, mail ve internet sitelerindeki iletişim formu üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürün iadem onaylanmış olmasına rağmen paramın hâlâ hesabıma geçmemesi ve iletişim kanallarından hiçbir yanıt alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. İade ücretimin en kısa sürede, ödeme yaptığım kanala eksiksiz olarak yatırılmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé internet sitesinden nisan ayında kredi kartımla pantolon ve tunik satın aldım. Ürünler büyük geldiği için firmanın belirttiği şekilde iade formunu doldurup Aras Kargo ile geri gönderdim. Sistemde 11 Nisan’dan beri iadem “onaylandı” olarak görünüyor ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret iadesi banka hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte WhatsApp hattı, telefon, e-posta ve internet sitelerindeki iletişim formu dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbirine geri dönüş alamadım. Müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurulamadığı için hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
Siparişime ait 976872 numaralı kaydın incelenerek onaylanan iademin ücretinin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
