to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche Privé’nin kendi web sitesi üzerinden #972473 numaralı siparişim kapsamında 3 adet ürün satın aldım. Ürünlerden 2 tanesini beden uyumsuzluğu nedeniyle 7 Nisan tarihinde iade ettim ve iade paketim 8 Nisan tarihinde firmaya teslim edildi. Toplam yaklaşık 1.000 TL tutarındaki bu iki ürünün bedeli, aradan 14 iş gününden fazla süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma hâlâ iade edilmemiştir.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca, toplamda 3 kez görüşme yapmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefon hattına çoğu zaman ulaşmak mümkün olmuyor, WhatsApp destek hattından da geri dönüş alamıyorum. İade ürünler firmaya ulaştığı halde, yasal iade süresi aşılmış olmasına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması beni mağdur etmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişime ait iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve süreci bu şekilde devam ettireceğimi belirtmek isterim. En kısa zamanda benimle iletişime geçilerek iade sürecimin sonuçlandırılmasını istiyorum.
Touché Privé’den 27.04.2026 tarihinde 990670 numaralı siparişimi verdim ve bu sipariş için 30.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, aradan geçen süreye rağmen iade ücretim hala hesabıma geçmedi. Ayrıca 992841 numaralı ikinci bir siparişim daha oldu. ...
Touché Privé’nin resmi web sitesi üzerinden satın aldığım ürünleri iade etmek için kargoyla firmaya gönderdim. 8 parça üründen oluşan iade paketim, 8.04.2026 tarihinde #970669 sipariş kodu ve 3E401C iade koduyla firmaya teslim edilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir iade işl...
Touché Privé’nin kendi web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade süreciyle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Ürünler 13 Şubat’ta elime ulaştı, 14 Şubat’ta da toplam 1.840 TL tutarındaki ürünler için iade talebi oluşturdum. Ödememi kredi kartıyla yaptım. İade sürecinin başlaya...
6 Nisan tarihinde Touché Privé’den 4 parça kıyafet siparişi verdim, sipariş numaram 977434. 15 Nisan’da kargo teslim edildi ancak paketin içinden yalnızca 3 ürün çıktı, 1 parça eksikti. Eksik ürün için firmaya “bize ulaşın” kısmından müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. What...
Touché Privé’den aldığım kıyafetler için oluşturduğum 972573 numaralı siparişimle ilgili iade talebimle alakalı yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Toplam net 4.000 TL tutarındaki alışverişim için 8 Nisan’da sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, ürünleri 9 Nisan’da kargoya verdim ve 10 Nisan 20...
Yorumlar