Touché Privé’de İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Touché Privé’den 16 Mayıs 2026 tarihli #1003773 ve 3 Haziran 2026 tarihli #1012317 numaralı iki farklı kimono siparişim için iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. İlk siparişimin ürününü 5 Haziran’da Ankara’dan kargoya vererek iade ettim. İkinci siparişim ise 9 Haziran’da bana ulaşamadıkları gerekçesiyle otomatik olarak iade sürecine girdi. Aradan ilk iade için yaklaşık 10 gün, ikinci iade için ise 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte firmaya ulaşmak için iki kez WhatsApp iletişim hattına yazdım, iki kez de çağrı merkezini aradım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve kimseye bağlanamadım. Ne iade durumumla ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma ücret iadesi gerçekleştiriliyor.

Her iki siparişimin de iade süreçlerinin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarların tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.