Touche Privé'de İade Süreci Başlatılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Touche Privé’den 6 Haziran’da vermiş olduğum siparişe ait ürünü iade etmek istiyorum ancak yaklaşık 3 haftadır iade sürecini başlatamıyorum. 17 Haziran’dan bu yana telefon, e-posta ve diğer iletişim kanallarınız üzerinden müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İade talebimi yasal süre içerisinde oluşturmak istememe rağmen, müşteri hizmetlerinize ulaşamamam nedeniyle iade süresi doldu. İade süresinin geçmesinin nedeni benim ihmalkârlığım değil, tarafınızla iletişim kuramamış olmamdır.

Yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına, ürünümün istisnai olarak iade sürecine alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığıma dair yaptığım arama ve yazışma kayıtlarını da paylaşabilirim.

Konuya ilişkin en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde, yasal tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.